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原來我的工作要面對千千萬萬個老闆?!-心理師的職場日記
闖關遊戲
從去年開始，我的工作內容與性質有不同的調整，多數時間需進行大量的個案管理工作，意思就是非行少年會先透過我進行初步晤談及評估，再轉介給適合的外聘心理師進行個別諮商。
不過，當中還需經過繁瑣的行政程序。每位少年轉介給心理師，還要層層長官的蓋章同意，只要有一個長官有疑慮或不同意，身為第一線的助人工作者，即使覺得有諸多不合理，也只能聽從指示辦事。
不是冰冷的機器，而是有血有肉的人。
我的工作也時常與不同的心理師進行個案討論、互動與聯繫，而每位心理師在進行助人工作時，都有不同的諮商理論學派做為支撐，也有不同的個人特色及專研的議題，多些連結也較能掌握每位心理師的風格及接案狀況，我也很開心能有不同的交流～
每位少年都帶著獨一無二的生命經驗，當我初步了解少年的問題後，也較能根據不同性質的少年轉介給適合的心理師。
如何將不同的個案媒合到適合的心理師，需要考量與評估的面向是多元且複雜的。
什麼是公平？
但是，有些長官並未實際接觸這些少年與心理師，多數可能也不是相關背景畢業，只透過精簡的文字與簡短的時間看到公文，接著冒出疑問「為什麼這位心理師這麼頻繁的出現」？
即使說明了媒合的考量及背後的用意，長官仍希望將個案平均分配給不同心理師。但要做到完全的公平，而非優先從個案的角度考量，這又對少年公平嗎？
好像個案與心理師對長官來說，就像玩連連看一樣簡單，只要把兩個點用一條線連起來就完成了？
職場的無奈
不論我心裡多麼無奈，還是只能聽從長官的指示，建立了一套SOP「如何公平的將每位個案分給不同諮商所的心理師」。
其實，某程度可以理解長官想要公平的將個案分派給不同心理師的立場，但這過程是否需要再思考，這樣是否就會失去從少年的福祉及最佳利益出發的考量？
或許也不該完全只偏向任何一邊，而是能從中取得平衡。只是這樣的「理想」，至少在我的工作場域中可能難以被實現。
加成的憤怒值
上個月，開始著手辦理今年的另一項業務「青少年小團體輔導課程」。從與諮商所接洽，並請該所長媒合適合且能配合時間的心理師、擬定主題內容與聯繫、從為數不多的場地借到能進行團體的空間等前置作業，待一切溝通都完成並整理成計劃書後…是的！長(闖)官(關)批(遊)准(戲)的戲碼又來了…
果不其然，電話來了！某某長官認為，兩位團體帶領者的年資太淺、經驗太少，希望我重新找資深又有經驗的心理師來帶團體…
除了前面所做的一切都要打掉重練，我也為此感到生氣，對權力位階的體制有深深的無奈。
兩難
我處在一個很為難的位置，站在諮商所或心理師的立場，聽到這樣的消息肯定會不太舒服(何況雙方單位都是有簽約為前提)。而我也要為了一個不是自己的原則，去跟對方說明與道歉。
「新手心理師怎麼了？」我思考著這個問題。
對非行少年來說，團體輔導一開始要能吸引他們的注意並建立關係，如關係建立有困難，後續可能較難有成效，而年輕又有創意的心理師在這方面或許是有相對優勢的，也能為少年帶來不同的收穫～
無論如何，一位心理師的專業能力應該不是簡單的只憑「年資」與「年齡」來判斷。
不被信任
我再次感到困惑，即使是透過諮商所所長進行評估及媒合，這種被打槍的狀況已發生過無數次；資淺的心理師不行，但資深、有經驗又能有效幫助少年的心理師卻也不能頻繁接個案。
其實，我感受到的是助人專業的工作不被信任與尊重。
不過，既然已知道無法改變這無奈又挫折的事實，接下來我可能需要先調適自己的心情和情緒，想辦法從這緊繃的狀態放鬆下來～
自我對話
長官的指令，對他們來說可能只是說過就忘的一句話，而我卻為了他們一念之間的決定，內耗好一陣子。我的身體與心靈是很寶貴的，不值得將心神過度浪費在這些事情上。
再來，我知道目前的狀態是最不舒服的，但也知道心理的不舒服終究會過去，事情會處理完。我也可以運用負面的情緒，昇華成不同的模樣；透過將這段過程抒寫下來，除了抒發、自我覺察與整理情緒，希望也能陪伴那些同樣在職場上感到無力或無奈的人～
天然療癒力
最近我養了三顆小辣椒樹，每天觀察植物的變化、土壤濕度、葉子的傾斜角度、辣椒顏色的變化、澆水、看它們曬太陽，都讓我內心平靜許多。
照顧植物的同時，好像同步也在照顧自己的心，很溫暖也很放鬆～
恢復能量
打開上個月從泰國帶回來的零食，度過放空與補眠的週末，回到辦公桌前，我的內心多了一點穩定與相信。雖然仍有不滿，但程度降低了不少。
面對職場的各種無能為力，需要的可能就是以平靜與從容的態度，量力而為，見招拆招！而每一次好好照顧自己，也能讓內心多一份穩定的力量。
好在人生也不是只有工作，我也喜歡其它不同生活面向的自己，有時也能再回頭告訴正在工作的自己：妳努力了(拍拍)～其它不能控制的事就Let it go吧(揮)!
